克山縣紀委監委“三個確保”提升信訪工作實效
來源:黑龍江省紀委監委 發布時間:2019-07-02 14:03

克山縣紀委監委堅持以服務群眾為根本,不斷優化信訪工作機制,三個確保提升信訪工作實效。

一是確保線索處置到位。對群眾實名舉報的,及時告知受理情況、辦理流程及承辦部門,使群眾實時了解辦理進度。對反映紀檢監察業務范圍外的問題,耐心解釋、主動協調,引導群眾向相關部門反映,確保問題線索處置到位。

二是確保信訪件辦理質效。嚴格按照信訪舉報流程,規范信訪登記、送批、轉辦、催辦、信息反饋等各個環節,使信訪件得到有序辦理。加強與案件監督管理室聯合,對實名舉報信訪件跟蹤和協調督辦,掌握信訪件的處理動態,確保信訪件辦理質效。

三是確保群眾滿意度提升。信訪工作人員耐心向舉報人解釋辦理程序和相關政策,實時反饋辦理進度。對需要延長辦理期限的實名舉報,及時告知舉報人,避免舉報人在組織調查期間重復訪和越級訪。

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